¿Qué es este canal?

Es un espacio de comunicación e interacción que Antofagasta Minerals S.A. pone a disposición de sus comunidades vecinas, para recibir y atender todas las preocupaciones y reclamos que puedan surgir en torno a las acciones y/o actividades realizadas por alguna de nuestras compañías en su área de influencia.

Nuestro canal de reclamo es:

• Inclusivo: Se recibirá y otorgará respuesta a todos los reclamos provenientes de cualquier miembro de nuestras comunidades vecinas.
• Equitativo: Todo reclamo recibirá el mismo tratamiento, sin importar el nivel de urgencia que se le atribuya.
• Confidencial: Garantizamos la privacidad de los reclamos y las respuestas, y también dejamos abierta la opción del anonimato.
• Interactivo: Disponemos de un sistema de seguimiento permanente al estatus de su reclamo.
• Oportuno: Todos los reclamos ingresados por este canal recibirán una respuesta de la compañía en un plazo máximo estimado de 30 días corridos, habiendo posibles excepciones a este plazo debido a la investigación y complejidad de algunos casos