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Canal de reclamos comunitarios

Ingreso

Bienvenido al Canal de Reclamos Comunitarios de las compañías del grupo minero de Antofagasta Minerals S.A. Haga clic en el siguiente botón para ingresar su reclamo, procurando proporcionar la mayor cantidad de información posible.

Seguimiento

Puede revisar en todo momento el estado de su reclamo mediante el código único identificatorio proporcionado automáticamente por la plataforma al ingreso.

¿Qué es este canal?

Es un espacio de comunicación e interacción que Antofagasta Minerals S.A. pone a disposición de sus comunidades vecinas, para recibir y atender todas las preocupaciones y reclamos que puedan surgir en torno a las acciones y/o actividades realizadas por alguna de nuestras compañías en su área de influencia.

Nuestro canal de reclamo es:

  • Inclusivo: Se recibirá y otorgará respuesta a todos los reclamos provenientes de cualquier miembro de nuestras comunidades vecinas.
  • Equitativo: Todo reclamo recibirá el mismo tratamiento, sin importar el nivel de urgencia que se le atribuya.
  • Confidencial: Garantizamos la privacidad de los reclamos y las respuestas, y también dejamos abierta la opción del anonimato.
  • Interactivo: Disponemos de un sistema de seguimiento permanente al estatus de su reclamo.
  • Oportuno: Todos los reclamos ingresados por este canal recibirán una respuesta de la compañía en un plazo máximo de 30 días corridos.